Com promocionar la seva botiga virtual en Internet

Conegui les pautes que necessita saber per elegir la tàctica de màrqueting en Internet que li convé a la seva pàgina Web. Aprengui a valorar els punts forts i febles de la publicitat en banners, eines pagament per click en cercadors, posicionament natural en cercadors i campanyes d’email màrqueting.
Pels cercadors pot arribar el 90% de les nostres visites a un cost molt baix comparat amb altres canals d’atracció de tràfic Web. El 80% de les visites a una botiga virtual pot desistir de les seves intencions de comprar si no aconsegueix amb facilitat el producte que està buscant. Assabenti’s d’algunes recomanacions perquè la seva botiga virtual aconsegueixi més visites susceptibles de convertir-se en clients.

Les botigues que venen en Internet no són les més boniques ni les que tenen el millor disseny. Són d’altres els factors que han fet que moltes botigues virtuals siguin rendibles. La usabilitat sumada al posicionament en cercadors és al dia d’avui el millor venedor a 24 hores que pot tenir una botiga virtual.

A continuació repassarem algunes recomanacions per fer més atractiu la nostra botiga virtual als usuaris i als cercadors:

1) Presentar els productes com a únics

A mesura que publiquem més continguts tindrem més possibilitats de sortir posicionats als cercadors per a una major quantitat de paraules clau relacionades amb la nostra activitat i productes. Cada nova pàgina en un portal de comerç electrònic és un venedor que traiem al carrer. Per l’esmentada raó hem d’aplicar estratègies que involucrin la generació de nous continguts.

Molts botigues virtuals tendeixen a agrupar en una mateixa pàgina Web diversos productes. Per exemple, alguns portals de venda d’equips d’informàtica agrupen en una sola pàgina totes les impressores que tenen quan l’òptim seria crear una pàgina independent per a “la impressora làser marca Y model 1020″, una altra pàgina per a la “impressora làser per a fotografies marca X models 2030″ i així successivament. A major nombre de pàgines úniques amb informació de productes únics, més pàgines estem posicionant als cercadors. Molts usuaris dels cercadors escriuen frases tals com “comprar impressora per a fotografies marca XXX” o “impressores de tinta marca YYY model 1030″. A nivell de programació perquè una fitxa d’un producte sigui única procuri redactar l’etiqueta “title” i l’etiqueta “description” de cada una de les pàgines de la fitxa del producte de forma diferent. Cada pàgina ha de tenir aquestes etiquetes amb una redacció independent.

2) Tracti de mantenir un ampli assortiment de productes publicats al portal

Mostrar pocs productes al nostre portal genera la debilitat, d’una banda, de competir amb poques pàgines als cercadors i d’altra banda, el provocar el mateix efecte que quan anem a un centre comercial de nou inaugurat i veiem que només estan oberts les meitats dels locals. No ens provoca tornar a visitar-lo. Asseguris que el seu portal manté una gran quantitat de pàgines de productes publicats per generar l’interès de repetir la visita.

3) No construeixi la seva pàgina de fitxa de producte amb pop-ups

Un error freqüent a les botigues virtuals consisteix a programar la informació de la fitxa del producte a través d’una pàgina en format pop-up, és a dir, una pàgina que s’obre a nova finestra mitjançant la invocació d’una instrucció programada amb javascript. Normalment és tècnica persegueix que els usuaris del portal puguin comparar diversos productes alhora. Tanmateix, en l’actualitat els motors de cerca no poden indexar les pàgines amb format de pop-ups. Ja que la programació dels pop-ups es genera a través d’un enllaç javascript, els robots dels cercadors no poden seguir aquest tipus d’enllaços. La recomanació a seguir és que cada pàgina de fitxa de producte sigui una pàgina HTML independent amb la seva pròpia direcció o URL individual.

4) Faci que la fitxa d’un producte sigui rastrejable pels cercadors i no només pels humans: Dissenyi un mapa del lloc

La majoria de les botigues virtuals tenen com a únic camí per arribar a les fitxes dels seus productes els formularis de recerca o cercadors interns que es troben a la pàgina d’inici. Aquests formularis fan que un usuari aterri en una específica pàgina de fitxa de producte. Tanmateix, els robots dels motors de cerca no saben utilitzar aquests formularis pel que no poden rastrejar les pàgines Web relacionades amb les fitxes dels productes.

Es recomana llavors, crear un mapa del lloc on es llisti amb enllaços de text a cada un dels articles que posseeix el portal de comerç electrònic. D’aquesta forma a més de proporcionar a l’usuari un camí alternatiu per trobar els productes, estem creant un pont segur per a que els motors de cerca troben totes les pàgines dels productes del site.

5) Utilitzi noms i redacció descriptiva per mostrar els seus productes

Existeixen moltes teories de màrqueting que ens recomanen batejar amb noms propis als nostres productes per potenciar el branding. En el cas d’empreses no molt conegudes, es recomana posicionar-nos en la Web a través de noms familiars o descriptius en comptes de posicionar-nos amb noms metafòrics.

Per exemple, si el nostre portal embeni “mitjons per a diabètics” la millor descripció per col·locar a la fitxa del producte serà precisament “mitjons per a diabètics” i no teixits per al confort dels nostres passos. Addicionalment, si el nom propi del producte és “dreams feet”, no hem d’abusar d’aquest nom per descriure el producte. Seran molt pocs els usuaris en Internet que a l’hora de buscar un mitjó per a diabètics col·loquin la frase metafòrica “teixits confort passos” o “dreams feet”. Al contrari, els usuaris dels cercadors solen col·locar frases més descriptives tals com “mitjons d’hivern per a diabètics” o “mitjons talles grans per a diabètics”, etc.

6) Inserir enllaços en altres pàgines de productes: la visita creuada

A majors pàgines vistes en una botiga virtual, major la possibilitat de generar vendes. Una pàgina de fitxa de producte també pot ser la pàgina que recomani la venda d’un altre producte similar. Els grans portals de comerç electrònic tendeixen a col·locar enllaços al final de la descripció d’un determinat producte. Aquests enllaços solen ser “els 10 productes més venuts d’aquesta categoria”, “els qui han comprat aquest producte també han comprat aquest altre”, “altres productes similars”, etc. A més de ser una excel·lent eina per generar més pàgines vistes és un factor addicional que prenen els cercadors per indexar una pàgina Web. Com es va esmentar anteriorment, els robots dels cercadors naveguen d’una pàgina a una altra a través d’enllaços de text, per la qual cosa col·locant links cap a altres pàgines de productes ens estem assegurant una major indexabilidad de la cartera de productes del site.

7) Creant comunitat a través de continguts

A major quantitat de continguts, major visibilitat als cercadors per a una extensió addicional de paraules clau. La decisió de compra d’un producte pot tancar-se amb la inclusió de continguts addicionals que redueixin la incertesa de compra provocada per la insuficient informació del producte. Què pot diferenciar la informació que trobem d’un producte en una botiga física tradicional i una botiga virtual? Els consells i opinions de persones que ja han comprat el producte.

Col·locar per exemple, consells sobre com es compra un determinat producte, consells per utilitzar un producte, un fòrum d’opinions sobre productes, un rànquing de productes creat a partir dels vots dels compradors, etc., són continguts que van creant llaços entre el visitant i la botiga virtual. Quantes persones abans de comprar un producte busquen informació?. Si vostè desitja comprar un televisor pantalla plana no li agradaria que abans algú li digués amb luxe de detalls quina és la diferència entre els televisors de Plasma i els televisors de LCD?

Prenent nota dels canvis

Aquests suggeriments que es presenten a l’article són producte de casos pràctics mesurats en diferents portals de comerç electrònic, el que ens suggereix que abans d’aplicar aquests canvis hem de tenir una forma de mesurar els efectes dels mateixos. Tenir un bon sistema d’estadístiques de tràfic Web a la mà per mesurar a poc a poc les millores a la nostra botiga virtual serà el quadre de comandament que ens avisarà que les coses van per bon camí.